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Google 評論回覆草稿工具

選好情境,先取得一段草稿,再改成你平常說話的方式。 不必貼上顧客的評論。

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1. 選擇回覆情境

依預寫句子組合,不會讀取或分析 Google 評論。 共三種說法,可切換比較。

更換設定或按「換個說法」會重新組合草稿, 並覆蓋你在右方或下方手動修改的文字。

2. 修改後再使用

說法 1/3

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貼上前,再看一次

留下符合事實的句子,刪掉沒有做過的承諾。 不要公開顧客個資,也不要替自己無法確認的事情下結論。 頁面關閉或重新整理後,內容不會保留。

每次回覆,都從一件具體的事開始

好評可以回應對方提到的重點;遇到不滿, 先說清楚你能確認的事情。涉及退款、醫療、法律爭議, 或評論指控與事實不符時,請先人工確認,再決定如何回覆。

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