顧評
分店一多，評論就顧不動了
- 每家分店的 Google 後台都要分開登入，根本沒時間一家一家看 客人猶豫要不要上門時，看到沒人理的評論，轉頭走人
- 某家店被連續給負評、星等在掉，你兩個禮拜後才發現 星等一旦掉到 4 星以下，Google 排序往後，新客人根本看不到你
- 交給店長回，有的認真回、有的不理，品質參差不齊 同一個品牌，客人在不同分店的感受落差很大
- 總部想看各店表現，只能自己一家一家截圖整理 決策慢半拍，該介入補救的分店沒能及時處理
Google 商家後台是免費的，
但它不會提醒你、不會幫你寫、不會把分店整合起來、不會出報表。
怎麼運作
連結一次，之後就是「看一眼、送出」。
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用「管理店家」的 Google 帳號登入
請用平常管理 Google 商家檔案的那個 Google 帳號登入、點一下「允許」，分店、品牌名稱、店家類型自動匯進來。不用給密碼、不用一家一家設。
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負評進來，AI 先擬好回覆
不管哪家分店，每 30 分鐘檢查一次，有負評就推到你的 LINE（好評不逐則吵你，頂多每天一則總結），點進去就有一則針對評論內容寫的中文回覆草稿。
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看過、一鍵送出（也能一次清一批）
逐則看，或按「幫全部擬草稿」一次擬完待處理的、掃過確認後全部送出。
功能
把「顧評論」變成一件不會漏、不用煩、有紀錄的事。
所有分店集中一個畫面
不用一家一家切換登入。未回覆的標出來，一眼看出哪家、哪則要處理。
每 30 分鐘檢查，負評推到 LINE
系統每 30 分鐘檢查一次所有分店的新評論，有負評就推到你的 LINE，不用一直開後台看；好評不逐則吵你，頂多每天一則總結。沒用 LINE 的人也能改開手機推播。負評不再拖兩個禮拜才發現。
AI 回覆不罐頭
每則回覆都針對那則評論的內容寫：客人抱怨什麼就回應什麼，看起來像你本人回的，不是「感謝您的寶貴意見」套一輩子。系統還會參考你之前的回覆，避免每則都同一個開頭。
一次清一批
累積了一堆沒回？按一下讓 AI 把待處理的全部擬好，你快速掃過、一鍵全送。 5 星又沒留文字的那種，可以設定讓它自動道謝，完全不用你動手。
每家店可設不同語氣
這家走親切、那家走正式，署名、想帶的活動資訊都能各設一套，AI 擬稿時會記得。
成效報表，看趨勢也看各店
最近 30 天的星等趨勢、每日評論數與回覆率、各分店比較，一頁看完；也能選月份或自訂區間。可下載 PDF，每月 1 號自動寄給老闆或總部。
為什麼可以放心
跟「口碑行銷公司」不一樣，顧評只做檯面上的事。
不洗評論、不刪負評
不灌好評、不找寫手、不做「只引導滿意客人留評」。這些都違反 Google 政策，帳號會被罰。顧評做的是幫你盯著新評論、好好回覆。
Google 授權安全，隨時可收回
你是在 Google 自己的授權頁面點「允許」，我們拿到的是有限度的存取權，你隨時能在 Google 帳號設定取消。我們不會碰你的 Gmail、雲端硬碟或其他服務。
資料加密保存
授權憑證加密後才進資料庫。每個帳號只看得到自己組織的資料。
你對每則回覆負最終責任
AI 只是擬草稿，送出前一定經過你確認（自動回覆也只限最安全的「5 星無留言」）。內容永遠是你說了算。
定價
一家店一個數字，所有功能一樣。先免費試用，滿意再付。
所有方案都是月繳、隨時可取消。創始價 NT$320 / 店 / 月限 10 個有效名額（單店也適用），持續訂閱就不漲價。名額以品牌計，品牌底下幾家分店都是每店 NT$320；完成付款才算數。停訂或扣款失敗的話，從服務到期日起 35 天內回來續訂，創始價不變，超過 35 天名額讓給下一家。
我們不是 Google。Google 商家檔案本身免費，顧評收的是評論管理服務費。
AI 寫的回覆會不會每則都長一樣？
不會。AI 是讀你那則評論的實際內容去回的：客人嫌珍珠硬、跟客人稱讚外送快，回出來完全不同。系統還會參考你這家店最近幾則回覆，刻意避開重複的開頭和句型。你也可以每家店設不同語氣。
可以全部讓 AI 自動回、完全不用我看嗎？
只有「5 星又完全沒留文字」那種，可以設定自動道謝。其他一律要你看過才送，因為回覆是用你店家的名義公開張貼，萬一 AI 對嚴重負評回了不合適的話，比不回還糟。這條線我們幫你守著。
顧評會幫我刪除負評、灌好評嗎？
不會，也沒有人做得到。刪評論、灌評論、找寫手、只引導滿意客人留評都違反 Google 政策，帳號會被處罰。顧評做的是幫你盯著新評論、好好回覆，好的回覆本身就能降低負評殺傷力。
要用哪個 Google 帳號登入？
請用「平常管理 Google 商家檔案」的那個 Google 帳號（通常就是店家在用的那個）。登入後分店會自動匯入；用錯帳號會找不到你的店。店長、店員不用 Google 帳號，由老闆從後台邀請、用 Email 建立帳號就好。
要提供 Google 帳號密碼嗎？
不用。你是在 Google 自己的授權頁面點「允許」，我們拿到的是有限度的存取權，你隨時可以在 Google 帳號設定裡取消。
你們看得到我哪些資料？
只有你的 Google 商家檔案裡的評論、回覆，以及基本商家資訊。我們不會存取你的 Gmail、雲端硬碟或其他 Google 服務。詳見隱私權政策。
怎麼收費？可以隨時取消嗎？
先免費試用：用管理店家的 Google 帳號登入、連結商家檔案，選一家分店免費試用 7 天、回 10 則評論（AI 擬稿 20 次），不用綁卡；另外可以挑 2 家分店唯讀，看得到評論、不能回。試用期間也能用「一次清一批」（每次 5 則）、看成效報表預覽，負評進來會推 LINE 並附 AI 草稿；自動道謝、團隊成員要訂閱後才開。之後依分店數、每店每月計費。所有方案都是月繳，隨時可取消，取消後服務到當期結束。
只有一家店可以用嗎？
可以，單店 NT$490 / 月、自助使用。顧評的整合、報表對 2 家以上才真的划算，所以多店價格反而比單店便宜。
還有問題？直接問我們
不用先註冊、不用留信用卡。想先問清楚再決定，我們一樣回。