隱私權政策
最後更新：2026 年 9 月 12 日
本服務目前由個人經營，未辦理商業登記，因此沒有統一編號，也無法開立統一發票。將來若完成商業登記，會更新本頁並公告。
1. 我們是誰
「顧評」（以下稱「本服務」）是一套協助台灣店家管理 Google 商家檔案評論的線上工具， 由個人經營者營運（未辦理商業登記，無統一編號）。
聯絡方式：service@guping.app
2. 我們蒐集哪些資料
2.1 你主動提供的
- 註冊資訊：姓名、電子郵件、聯絡電話、店名。
- 聯絡表單：你在官網「聯絡我們」填寫的稱呼、店名、電子郵件、電話、分店數量與問題內容。 我們只用來回覆你的詢問，不會拿去發送你沒要求的行銷訊息。
- 付款資訊：透過金流服務商（綠界科技 ECPay）處理，本服務不會儲存你的完整信用卡號。
- 你在使用過程中設定的內容：例如各分店的回覆語氣偏好、常用活動資訊。
- LINE 通知連結：你選擇把負評通知推到 LINE 時，本服務透過 LINE Login 取得你的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱與頭像， 只用來推送通知；你可以隨時在後台「設定 → 通知」解除連結，這些資料會一併刪除。
2.2 透過 Google 帳號授權取得的
當你使用 Google 帳號登入並授權連結 Google 商家檔案時，本服務會取得：
- 你的 Google 帳號基本資料：姓名、電子郵件、個人頭像。
- 你的 Google 商家檔案資料：商家名稱、地址、分店清單，以及顧客評論內容、評分、你對評論的回覆。
本服務僅存取上述與評論管理直接相關的資料，不會存取你的 Gmail、 Google 雲端硬碟、聯絡人、行事曆或任何其他 Google 服務。
2.3 系統自動記錄的
- 使用紀錄：登入時間、操作紀錄、瀏覽器與裝置類型、IP 位址。
- Cookie：用於維持登入狀態與記住偏好設定。
3. 我們如何使用這些資料
| 資料 | 用途 |
|---|---|
| Google 商家評論與回覆 | 顯示在你的後台、產生 AI 回覆草稿、經你確認後代為送出回覆、製作成效報表 |
| Google 帳號基本資料 | 識別你的身分、寄送通知 |
| 註冊與聯絡資訊 | 提供客戶服務、寄送服務通知與帳務通知 |
| 官網聯絡表單的來信 | 回覆你的詢問；為了防止表單被灌水，我們會另外保存一組經過雜湊處理的來源 IP（無法還原成原始 IP） |
| 付款資訊 | 處理訂閱費用與帳務紀錄 |
| 使用紀錄 | 維護系統安全、排除技術問題、改善服務 |
3.1 關於 AI 回覆草稿
為了產生回覆草稿，本服務會將單則評論的文字內容傳送給我們的 AI 服務供應商 （Anthropic）進行處理。此處理僅為產生你當下要求的回覆草稿，AI 供應商依其條款不會用這些內容 訓練模型。本服務不會將你的評論資料用於訓練任何 AI 模型。
4. Google 使用者資料的有限使用（Limited Use）
本服務對透過 Google API 取得之資料的使用，遵守 Google API Services User Data Policy， 包含 Limited Use 要求：
- 僅將資料用於提供你所要求、且在本政策中揭露的功能（評論管理與回覆）。
- 不會將 Google 使用者資料販售給任何第三方。
- 不會將資料用於廣告投放。
- 不會將資料用於訓練通用 AI／機器學習模型。
- 僅在為你提供功能所必需、資安用途、遵守法律，或經你明確同意的情況下，才會讓人員存取資料。
5. 我們如何分享資料
本服務不販售你的個人資料。僅在下列情況分享：
- 服務供應商：雲端主機（Vercel、Supabase）、金流（綠界 ECPay）、郵件寄送（Resend）、LINE 通知（LINE Messaging API）、 AI 處理（Anthropic）。這些供應商僅能在為本服務提供功能的範圍內處理資料。
- 法律要求：依法院命令、主管機關要求或法律義務。
- 經你同意的其他情況。
6. 資料保留與刪除
- 你的評論與回覆資料，在你使用服務期間持續保留，以提供歷史紀錄與報表。
- 你可隨時在後台中斷 Google 商家檔案的連結，或來信要求刪除帳號。
- 透過官網「聯絡我們」寄來的詢問，我們保留 1 年供後續聯繫與客服查詢； 你也可以隨時來信要求我們提前刪除。
- 帳號刪除後，我們將在 30 天內刪除你的個人資料與 Google 使用者資料， 法律要求須保留者（例如帳務紀錄依稅法規定）除外。
- 你也可以隨時在 Google 帳號的第三方存取設定 中移除本服務的存取權。
7. 資料安全
- 傳輸過程以 TLS 加密。
- 存取權限最小化，僅必要人員可接觸生產資料。
- 使用具備業界標準安全措施的雲端服務供應商。
惟沒有任何系統能保證絕對安全。
8. 你的權利
依《個人資料保護法》，你可以查詢、閱覽、複製、補充、更正你的個人資料，或要求停止蒐集、 處理、利用及刪除。請來信 service@guping.app。
9. 未成年人
本服務為企業與店家使用，不針對未滿 18 歲之個人提供服務。
10. 政策變更
本政策如有重大變更，將於服務內或以電子郵件通知。
11. 聯絡我們
顧評（個人經營，未辦理商業登記、無統一編號）
電子郵件：service@guping.app
本服務不設實體門市；所有聯絡與個資查詢、更正、刪除請求一律透過上述電子郵件受理。