服務條款

最後更新：2026 年 10 月 17 日

本服務目前由個人經營，未辦理商業登記，因此沒有統一編號，也無法開立統一發票（付款紀錄可在服務內查詢）。將來若完成商業登記，會更新本頁並公告。

1. 條款的接受

當你註冊或使用「顧評」（以下稱「本服務」），即表示你已閱讀、理解並同意本條款。若你代表一家公司或商號使用本服務，你保證你有權限使其受本條款拘束。

本服務由個人經營者提供（未辦理商業登記，無統一編號），本條款即為你與該經營者之間的契約。

2. 服務內容

本服務提供：Google 商家檔案評論的集中檢視、AI 產生回覆草稿、新評論通知，以及成效報表。一般回覆要你確認後，顧評才代為送出。抓到 1～3 星的新評論時，顧評會先請 AI 擬好草稿（不會自動送出），讓負評通知可以附上草稿開頭。功能可能隨版本更新而調整（見第 7 節）。

付費方案另有「5 星評論自動道謝」，每家分店各自一個開關（品牌也可以設定新分店的預設），預設關閉，要你自己打開。打開後，只有 5 星而且沒有寫文字的新評論，會由 AI 寫一則道謝直接送出，不會再逐則等你確認；已經有回覆的評論、開關打開前的舊評論不處理。送出前系統會先自動檢查 AI 寫的內容，帶有聯絡方式、評論者的名字、叫人私訊，或排隊、招牌這類店裡具體事情的字眼，會改成草稿留給你看；這個檢查不保證每次都抓得到，發現不妥的回覆可以在 Google 上修改或刪除，也可以隨時關掉開關。關掉後，之後的評論不會再自動道謝；已經公開在 Google 上的回覆不會因此刪除。每次打開或關掉開關，我們都會記錄是誰、哪一家分店（或品牌預設）、什麼時間，以及當時畫面上說明的版本。

本服務為「顧評」獨立營運，與 Google LLC 無任何合作、代理或背書關係。

3. 你的責任

• 你必須擁有所連結 Google 商家檔案的合法管理權限。
• 你要確認自己寫的、改過的、或決定送出的回覆內容適當合法；開啟自動道謝時，也要先確認設定符合你的需要（見第 4 節）。但如果是顧評自己的程式錯誤、或在你沒授權的情況下送出，由我們依法負責。
• 你不得利用本服務從事違反 Google 政策的行為，包含但不限於：發布不實評論、以利誘或篩選方式操縱評分（review gating）、發布攻擊性或違法內容。
• 你需妥善保管帳號登入資訊。

4. AI 產生的內容

AI 回覆草稿是電腦產生的，可能不準確、不恰當或跟事實不符，我們不保證每則都能直接用。一般回覆請在按下送出前自己看過。

如果你開啟「5 星評論自動道謝」（見第 2 節），符合條件的評論會由 AI 寫好直接送出，不會逐則等你確認；開啟前請先了解適用條件，隨時可以關掉。

你對自己送出的內容、以及自己選擇開啟自動道謝負責；但顧評程式錯誤或沒依你的設定送出造成的問題，由我們依法負責。

5. 費用與付款

• 費用依官網公告之方案計算，透過綠界科技（ECPay）收取。Google 商家檔案本身免費，顧評收取的是評論管理服務費；顧評並非 Google，與 Google 之間沒有合作、贊助或背書關係。
• 訂閱到期時自動續訂，除非你於到期前取消。
• 目前只有月繳方案。你可以隨時在「方案與付款」頁取消訂閱；取消成功後綠界就不會再扣下一期，服務可以用到這一期結束。
• 如果只是你自己決定不用了，已付的這一期不按剩下的天數退。下面這些情況例外，我們會退費：
  1. 依法可以解除契約，並在法定期限內通知我們；
  2. 因為我們的問題，或主要功能不再提供（包括 Google 等第三方停止服務，見第 7 節），這一期有幾天沒辦法使用主要功能；
  3. 取消成功之後還被扣到下一期的錢；
  4. 其他依法應該退的情況。
  第 1、3 種全額退；第 2 種按這一期沒提供主要功能的天數比例退。
• 免費試用跟上面依法可以解除契約的權利是兩回事，有試用不代表你放棄這個權利。
• 要申請退費，寄信到 service@guping.app，寫品牌名稱、付款日期和原因。依法解除契約的，我們會在收到你通知的次日起 15 日內，對原本刷的信用卡發出退款；其他情況，我們會在收到申請後 7 日內回信告訴你是否受理（資料不夠會說缺什麼），受理的話從回信那天的次日起 15 日內發出退款。退款發出後，實際入帳時間依發卡銀行作業。
• 創始價（每店每月 NT$320，限 10 個有效名額）於持續訂閱期間不調整，且不以公開案例、推薦或轉介紹為條件。取消訂閱或扣款失敗，且服務到期後 35 日內未恢復訂閱者，創始價資格終止，名額釋出予其他客戶。
• 要調整價格時，我們會至少提前 30 日寄 email 通知品牌擁有者，寫清楚新價格和從哪一期開始。新價格只用在之後的計費期，已經付的那一期不補收；不接受可以在新價格開始前取消。創始價客戶依前一點的約定。

6. 免費試用

新客戶完成 Google 商家檔案連結後，可選擇一家分店免費試用 7 天，期間可回覆 10 則評論、使用 AI 擬稿 20 次，不需綁定信用卡；另可選擇最多 2 家分店以唯讀方式檢視評論（不能擬稿或回覆）。試用額度以 Google 商家地點與 Google 帳號計算，同一地點或帳號不重複提供。試用期間可使用批次擬稿（每次最多 5 則，限試用分店）與成效報表預覽；5 星評論自動道謝、團隊成員、每月報表寄送等功能要付費後才能用，付費後自動道謝仍要你自己打開；7 天期滿或額度用完即停止試用。額度用完或欲使用完整功能時，須完成信用卡綁定並依你選擇的方案付費，之後每期依該方案正常收費，除非你於當期結束前取消。上線限時優惠與創始價之適用期間與名額以官網公告為準。

7. 服務中斷與變更

• 我們會盡合理努力維持服務運作，但不保證服務不中斷或無錯誤。
• 因 Google API 政策變更、第三方服務中斷、不可抗力等非可歸責於本服務之事由導致功能受影響時，本服務不負賠償責任。
• 我們可能更新或調整功能。會明顯影響你付費使用的主要功能時，會先寄 email 說明影響和生效日；遇到資安事件、法律要求或 Google 等第三方突然停止服務來不及先講的，會在知道後盡快通知。
• 主要功能沒辦法再提供時，你可以來信終止，沒用到的已付費用依第 5 節退還。

8. 終止

• 四種「離開」不一樣：
  • 取消訂閱（「方案與付款」頁，擁有者或管理員）：綠界停止扣下一期，服務用到這期結束，資料都留著。
  • 中斷 Google 連結（「設定」頁）：顧評不再讀評論、不再回覆，但不會停止扣款。
  • 刪除帳號（「帳號」頁）：只刪你個人的帳號。訂閱是跟著品牌的，刪帳號不會停止品牌扣款；你是品牌唯一的擁有者時，要先把擁有權轉給別人或先刪除品牌。
  • 刪除品牌（「設定」頁，擁有者）：要先取消訂閱；取消後就算這期還沒到期也可以刪，刪了服務馬上停止。只是自己決定刪的，剩下的天數不退；第 5 節列的例外照退。這一期扣款失敗時也要先取消；剛開付款頁還沒付的，1 小時後才能刪。刪品牌時會向 Google 撤銷授權；撤銷成功的話，同一個 Google 帳號連在你其他品牌的連結也會中斷，其他品牌要重新連結 Google 才能繼續讀評論。
• 不再登入不等於取消，沒取消就會照常扣款。
• 介面上辦不到時，寄信到 service@guping.app，我們幫你處理；這不影響你依個人資料保護法提出的請求。
• 若你違反本條款或從事危害服務、其他使用者或第三方之行為，我們可暫停或終止你的帳號。

9. 責任限制

在法律允許約定上限的範圍內，顧評因一般過失要賠償你的總額，最多是下面兩者中較高的那個：你在請求發生前 12 個月內實際付給顧評的費用，或新台幣 3,000 元。所以免費試用、還沒付過錢的，顧評對你的賠償上限是新台幣 3,000 元。

這個上限不適用於我們的故意或重大過失，也不適用於法律不允許事先限制的責任。依法應該退的費用另外照退，不算在這個上限裡。

10. 資料

我們對你資料的處理方式，見隱私權政策。

11. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12. 條款變更

條款修改時，我們會在官網公布新版本和生效日期。跟費用、主要功能或你的重要權利有關的修改，會在生效前寄 email 說明改了什麼；你可以在生效前取消。已付款的那一期，照原本的約定。法律規定要另外取得你同意的修改，沒拿到你的同意之前，對你照舊約定。

13. 聯絡

顧評（個人經營，未辦理商業登記、無統一編號）
電子郵件：service@guping.app
本服務不設實體門市，所有聯絡一律透過上述電子郵件受理。